Гарантія, Обмін, Повернення

Гарантія, Обмін, Повернення

Загальні положення

Покупець має право обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки.

Для обміну або повернення товару повинні бути дотримані наступні вимоги:

  • товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, програмне забезпечення не піддавалося змінам і т. п .;
  • товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
  • збережені всі ярлики, пломби, транспортувальні плівки (без слідів видалення і повторного нанесення) і заводське маркування.

Клієнт має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути вами використаний за призначенням. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Термін гарантії вказаний в описі кожного товару. Гарантія надається на термін від 14 днів до 36 місяців, в залежності від товару. Гарантія може бути представлена ​​виробником або Продавцем. Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить заповнений гарантійний талон виробника або гарантійний талон Продавця.

Терміни, порядок повернення і обміну.

Товар належної якості

Для обміну або повернення товару належної якості необхідно заповнити форму по посиланню , з докладним описом причини повернення.

Для обміну товару або повернення грошових коштів необхідно надати:

  • товар з повною комплектацією (зарядний пристрій, коробка ...);
  • гарантійний талон;
  • документ, що підтверджує оплату;
  • документ, що підтверджує особу покупця;

Доставка в пункт обміну (магазин) і назад покупцеві проводиться за рахунок покупця.

Повернення грошових коштів здійснюється на банківську картку покупця протягом 7 робочих днів, з моменту отримання товару.

Обмін товару відбувається на протязі 7 робочих днів, з моменту отримання товару (за умови наявності відповідної заміни).

При поверненні або обмін товару, витрати і комісія транспортної служби не компенсується.

Товар неналежної якості

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника, або він вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтовано, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.

Гарантія не надається в наступних випадках:

  • порушення схоронності гарантійних пломб;
  • наявності механічних або інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
  • порушення правил використання;
  • несанкціонованого розкриття, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій і компонентів товару, зміни конструкцій або схеми товару;
  • якщо серійний номер (IMEI) або MAC-адресу, що знаходяться в пам'яті вироби, змінені, стерті або пошкоджені і не можуть бути встановлені;
  • якщо виявлені пошкодження, викликані потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або дією екстремальних температур.

Гарантійні зобов'язання і гарантійне обслуговування не поширюється на Товар в разі:

  • випадкового пошкодження (дефекти завдані клієнтом);
  • пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
  • пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічні пошкодження, попадання всередину корпусу сторонніх предметів);
  • ушкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в мережі;
  • пошкодження або ненормального функціонування виробу, спричинене збоями або невідповідністю стандартам параметрів живлення, телекомунікаційних, кабельних та інших подібних зовнішніх факторів;
  • ушкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів;
  • ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
  • природний знос елементів у випадках перевищення зазначених норм нормальної експлуатації, а також корпусних елементів переносних виробів;
  • пошкодження або ненормального функціонування вироби викликано програмами;
  • пошкодження або ненормального функціонування виробу, спричинене використанням нестандартних та (або) неякісних витратних матеріалів, приладдя, запасних частин, елементів живлення;
  • наявності на виробі ознак ремонту не уповноваженими особами.

Гарантійні зобов'язання не поширюються:

  • на програмні продукти, що поставляються разом з виробом;
  • на програмні продукти, які не поставляються разом з виробом;
  • на дані користувача, що зберігаються або отримані за допомогою вироби.

Для прийому товару товару на гарантійне обслуговування необхідно надати:

  • товар з повною комплектацією (зарядний пристрій, коробка ...);
  • гарантійний талон;
  • документ, що підтверджує оплату;
  • документ, що підтверджує особу покупця;

У разі, якщо товар вимагає гарантійного обслуговування, просимо вас звернутися з будь-якого контакту з розділу " контакти ".

Доставка в пункт обміну (магазин) і назад покупцеві проводиться за рахунок покупця.

Термін гарантійного ремонту не перевищує 14 днів. У разі необхідності термін ремонту може бути продовжений, після обов'язкового повідомлення клієнта.

Повернення грошових коштів здійснюється на банківську картку покупця, протягом 7 робочих днів, після укладення сервісного центру.

Відповідно до Закону України про захист прав споживачів, товари, які не підлягають обміну або поверненню:

1. Продовольчі товари.
2. Лікарські засоби.
3. Предмети сангигиени.
4. Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір.
5. корсетні товари.
6. Парфюмерно-косметичні вироби.
7. Перо-пухові вироби.
8. Дитячі іграшки м'які.
9. Дитячі іграшки гумові надувні.
10. Зубні щітки.
11. Мундштуки.
12. Апарати для гоління.
13. Помазки для гоління.
14. Гробниця, гребені та щітки масажні.
15. Сурдини (для духових музичних інструментів).
16. Скрипкові підборіддя.
17. Рукавички.
18. Тканини.
19. тюлегардинні і мереживні полотна.
20. килимові вироби метражні.
21. Білизна натільна.
22. Постільна білизна.
23. Панчішно-шкарпеткові вироби.
24. Товари в аерозольній упаковці.
25. Друковані видання.
26. Лінійний і листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником).
27. Аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом.
28. Вироби з натурального та штучного волосся (перуки).
29. Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування т. Д.).
30. Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).
31. Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.